Politique d'expédition

Chez Venus Gems, nous nous engageons à livrer vos pierres précieuses et bijoux en toute sécurité à votre porte.

Lieux d'expédition

Nous expédions dans toute l'Inde et à l'international vers la plupart des pays du monde. La disponibilité et les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence ou pour les commandes personnalisées, le traitement peut prendre plus de temps, et nous vous en informerons en conséquence.

Méthodes d'expédition et délai de livraison

Expédition nationale (Inde) :

Expédition standard : 5-7 jours ouvrables
Expédition express : 2-4 jours ouvrables

Expédition internationale :

Standard international : 7-15 jours ouvrables
Express international : 3-7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de l'emplacement, du dédouanement et des horaires des transporteurs.

Coûts d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, du poids du colis et de la méthode d'expédition sélectionnée. La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes d'une certaine valeur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'avancement de votre envoi.

Assurance et emballage

Toutes les commandes de pierres précieuses sont soigneusement emballées avec des matériaux de protection et expédiées avec une assurance pour garantir une livraison en toute sécurité. Les articles de grande valeur bénéficient de mesures de sécurité supplémentaires.

Douanes et droits (commandes internationales)

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition et sont déterminés par les autorités douanières locales.

Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.